Как обрабатываются обращения и данные сайта

Какие данные получает форма

Форма передаёт введённые вами имя и компанию, email, выбранное направление, описание задачи и, если они указаны, модель оборудования и количество лент. Вместе с обращением передаются язык формы и технические значения, необходимые для защиты отправки и предотвращения дубликатов.

Эти сведения нужны для рассмотрения запроса и ответа. Указывайте только относящуюся к задаче информацию. Не включайте пароли, платёжные реквизиты и лишние персональные данные. Форма не принимает файлы.

Журнал заявки и почтовое уведомление

До отправки уведомления заявка записывается в закрытый журнал вне публичного каталога сайта. В записи есть номер и время обращения, поля формы, состояние почтового уведомления и защитный хэш адреса соединения. Хэш применяется для ограничения повторных отправок; исходный IP-адрес в эту запись не включается.

Уведомление направляется на info@lentprom.by. Успешная передача почтовому серверу и фактическое получение письма — отдельные этапы. Если уведомление не отправлено, сайт показывает номер сохранённой заявки, с которым можно обратиться по email.

Сроки хранения

Закрытый журнал обращений

Срок хранения — 30 дней. Записи с истёкшим сроком удаляет плановая очистка.

Черновик отдельной формы

При отправке без JavaScript данные могут временно сохраняться в серверной сессии для страницы подтверждения. Срок действия черновика — 2 часа; истёкшие сессии удаляются технической очисткой.

Почта и резервные копии

Это отдельные копии. Удаление записи из 30-дневного журнала не означает одновременное удаление письма или резервной копии. Срок для этих копий на этой странице не установлен; уточнить его можно по email.

Сессионный cookie формы

Для защищённой формы используется функциональный cookie lentprom_enquiry. Он связывает браузер с серверной сессией для защиты запроса, подтверждения и предотвращения повторной отправки. Cookie имеет атрибуты Secure, HttpOnly и SameSite=Strict и не имеет постоянного срока хранения в браузере: это сессионный cookie. Он не используется для аналитики или рекламы.

Если cookies отключены, защищённая отправка формы может быть недоступна. Связаться можно по email или телефону.

Агрегатная статистика

Сайт собирает собственные счётчики просмотров, открытий карточек, начала заполнения формы, переходов к email и телефону, а также выбора подбора, образца и комплектации. Передаются только заранее заданные категории: тип события, тип страницы, направление продукции, язык и категория источника перехода — прямой, внутренний, поиск, социальные сети или другой.

Механизм статистики не использует cookies или идентификаторы посетителей и не сохраняет IP-адрес, User-Agent, полный URL, строку источника перехода, контактные данные и свободный текст формы. Категория источника определяется в браузере; исходная строка не отправляется. Срок хранения дневных агрегатов — 90 дней. Число принятых заявок определяется по уникальным серверным записям, а не по нажатию кнопки.

Эти правила относятся к описанным счётчикам. Обычная обработка соединения и технические журналы хостинга и почтового сервиса — отдельные механизмы.

Вопросы, исправление и удаление

Напишите на info@lentprom.by, если хотите уточнить обработку обращения, исправить данные или запросить их удаление. Укажите номер заявки, если он у вас есть, и email, с которого обращались. Возможность удаления отдельных копий и необходимое подтверждение запроса уточняются при рассмотрении.